Verzenden & retourneren
Verzenden & retourneren
Levertijden
Pallettransporten worden binnen 1 - 3 werkdagen bij het gewenste adres afgeleverd.
Verzendkosten
Wij willen je niet meer belasten dan nodig is, daarom betaalt je bij ons nooit te veel verzendkosten. Hieronder staat gespecificeerd hoe en wanneer je verzendkosten betaalt*. Heb je vragen over de door de ons berekende verzendkosten of twijfel je of deze goed zijn berekend? Neem dan contact op met onze klantenservice.
*De verzendkosten gelden alleen voor verzending binnen Nederland, voor België is een ander tarief van toepassing. Zie kosten voor levering België tussen haakjes)
Pakketpost
Voor pakketpost betaalt je het vaste lage tarief van € 4,99 (€ 7,99 België) per bestelling, dat is wel zo makkelijk en je komt bij het afrekenen niet voor verrassingen te staan.
Zakwaren en grote postpakketten
Onder zak waren vallen al onze artikelen met een groot volume of een zwaar gewicht. Door extra arbeid die het met zich mee brengt en/of omdat het grote pakketten zijn, rekenen wij voor deze categorie artikelen extra verzendkosten. De verzendkosten voor zak waren worden bepaald door het aantal pakketten dat nodig is om jouw bestelling te bezorgen en zijn € 9,95 (vanaf € 19,95 België) per pakket. Vanaf € 750,- (€2000,- België) leveren wij franco.
Pallettransport
Als jouw bestelling te groot is om met de post te versturen dan wordt de bestelling bezorgd per pallet. De kosten zijn afhankelijk van de producten, bij het afrekenen worden de verzendkosten vermeld. Bij afname van meerdere pallets wordt de prijs per pallet relatief steeds goedkoper.
Gratis verzenden / franco levering
Bij bestelling van boven de € 750,-* brengen wij geen verzendkosten meer in rekening. (€ 2000,- België)
*Uitzondering op de Franco levering zijn de bigbags leem van Tierrafino. Gezien deze zeer scherp geprijsd zijn, rekenen wij hiervoor altijd verzendkosten conform het palletprijstarief. De verzendkosten voor deze producten zijn apart gespecificeerd op de factuur.
Daarnaast verkopen wij constructieplaten en isolatieplaten die zo groot zijn dat ze niet op een pallet passen. Deze producten hebben net zoals de bigbags bruinleem een extra transportkostenbijdrage gespecificeerd op de factuur.
Levering naar de Waddeneilanden of Zeeuws-Vlaanderen
Het is mogelijk om je bestelling naar een van de Waddeneilanden of naar Zeeuws-Vlaanderen te verzenden.
Wel worden hier extra kosten voor in rekening gebracht. Neem contact op met onze klantenservice om hier meer informatie over te krijgen.
Ruilen en retouren
Mocht je onverhoopt een besteld product van Groene Bouwmaterialen willen ruilen of retourneren, dan is het mogelijk je bestelling binnen 14 dagen na ontvangstte annuleren, m.u.v. zakelijke klanten. Doordat er meerdere redenen kunnen zijn waarom je je bestelling wilt retourneren willen we je vriendelijk verzoeken om het retourformulier volledig ingevuld naar ons op te sturen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren. Let op: Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen we jouw retour helaas niet in behandeling nemen.
Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren.
Mochten wij constateren dat het geretourneerde artikel beschadigd is of de verpakking geopend is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Mocht je hier vragen over hebben of meer informatie over willen ontvangen, kun je een mail sturen naar [email protected]
- Download het pdf retour formulieren print deze uit.
- Vul het formulier volledig in
- Knip het adresveld (aangegeven met schaar) af en plak deze op de doos
- Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de aankoopfactuur toe aan de verpakking
- Zorg dat het product goed beschermd verpakt wordt
- Breng het pakket bij een PostNL punt bij jou in de buurt. (Retourkosten zijn voor eigen rekening)
Verkeerd geleverd
Voor een verkeerd geleverd product kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Annuleren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling daadwerkelijk te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren. Maak gebruik van ons retourformulier om het product te retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Schade
Mocht er onverhoopt bij de verzending schade zijn ontstaan aan jouw product, dan vragen wij je om binnen 2 dagen na ontvangst contact met onze klantenservice op te nemen. Mocht je telefonisch contact op willen nemen, stuur dan aub vooraf foto’s van de verpakking en het product per mail naar onze klantenservice. Dan kunnen wij meteen kijken hoe deze vervelende situatie het beste op te lossen is. Mocht het nodig zijn de producten retour te sturen, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Contactgegevens klantenservice
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0416 531 902