Verzendkosten
Wij willen u niet meer belasten dan nodig is, daarom betaalt u bij ons nooit te veel verzendkosten. Hieronder staat gespecificeerd hoe en wanneer u verzendkosten betaalt*. Heeft u vragen over de door de webwinkel berekende verzendkosten of twijfelt u of deze goed zijn berekend? Neem dan even contact op met onze klantenservice.
*De verzendkosten gelden alleen voor verzending binnen Nederland, voor België is een ander tarief van toepassing. Zie kosten voor levering België tussen haakjes)
Pakketpost
Voor pakketpost betaalt u het vaste lage tarief van € 4,99 (€ 7,99 België) per bestelling, dat is wel zo makkelijk en u komt bij het afrekenen niet voor verrassingen te staan.
Zak waren (grote postpakketten)
Onder zak waren vallen al onze artikelen met een groot volume of een zwaar gewicht. Door extra arbeid die het met zich mee brengt en/of omdat het grote pakketten zijn, rekenen wij voor deze categorie artikelen extra verzendkosten. De verzendkosten voor zak waren worden bepaald door het aantal pakketten dat nodig is om uw bestelling te bezorgen en zijn € 9,95 (vanaf € 19,95 België) per pakket. Vanaf € 1000,- (€2000,- België) leveren wij franco.
Pallettransport
Als uw bestelling te groot is om met de post te versturen dan wordt uw bestelling bezorgd per pallet. Bij afname van meerdere pallets wordt de prijs per pallet relatief steeds goedkoper.
Gratis verzenden / franco levering
Bij bestelling van boven de € 1000,- brengen wij geen verzendkosten meer in rekening. (€ 2000,- België)
Uitzondering op de Franco levering zijn de bigbags basis bruinleem van Tierrafino. Gezien deze zeer scherp geprijsd is, regelen wij hier voor altijd verzendkosten conform het palletprijstarief weergegeven in het overzicht hierboven. De verzendkosten voor deze producten zijn apart gespecificeerd op de factuur.
Daarnaast verkopen wij constructieplaten en isolatieplaten die zo groot zijn dat ze niet op een pallet passen. Deze producten hebben net zoals de bigbags bruinleem een extra transportkostenbijdrage gespecificeerd op de factuur.
Ruilen en retouren
Mocht u onverhoopt een besteld product van Groene Bouwmaterialen willen ruilen, dan is dat altijd mogelijk binnen 14 dagen, m.u.v. zakelijke klanten. Hiervoor kunnen natuurlijk diverse redenen zijn. Daarom vragen wij u om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren. Let op: Zonder dit formulier kunnen we uw retour niet in behandeling nemen.
Hoe kan ik mijn artikel* retourneren?
1. Download het pdf retour formulier en print deze uit.
4. Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de aankoopfactuur toe in de verpakking
5. Zorg dat het product goed beschermd verpakt wordt.
6. Breng het pakket bij een PostNL punt bij u in de buurt. (Retourkosten zijn voor eigen rekening)
- zakwaren, aan ‘bederf’ onderhevige producten
- grootformaat platen
- uitverkopen
- niet courante, specifieke producten op maat besteld voor de klant
- beschadigde goederen en
- aangebroken verpakkingen
Verkeerd geleverd
Voor een verkeerd geleverd product kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0416 531 902
Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het retourformulier gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Schade
Mocht er onverhoopt bij de verzending schade zijn ontstaan aan uw product, dan vragen wij u om binnen 2 dagen na ontvangst contact met onze klantenservice op te nemen. Mocht u telefonisch contact op willen nemen, stuur dan aub vooraf foto’s van de verpakking en het product per mail naar onze klantenservice. Dan kunnen wij meteen kijken hoe deze vervelende situatie het beste te verhelpen. Mocht het nodig zijn de producten retour te sturen, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Contactgegevens klantenservice:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0416 531 902