Klantenservice

Service en biobased bouwen samenbrengen

Medior | MBO/HBO | 32-40 uur per week

Als Klantenservice Medewerker bij Groene Bouwmaterialen breng je service en biobased bouwen samen. Met jouw scherpte, overzicht en warme benadering overtuig je particuliere (zelf) bouwers van de voordelen van biobased bouwen. Daarnaast zorg je dat de zakelijke contacten: aannemers, instellingen, architecten en scholen, bij de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie terecht komen.  Je schakelt snel, communiceert helder en voelt perfect aan wanneer je moet luisteren, doorvragen of verbinden. Jouw missie? Samen bouwen aan een gezonde bouwsector.

Over Groene Bouwmaterialen

Bouwen voor leven. Dat is ons doel en onze roeping. Groene Bouwmaterialen biedt het meest complete aanbod bio bouwmaterialen én kennis voor bouwbedrijven. We hebben de grootste voorraad en kunnen klein tot groot uitleveren.

Als pioniers in biobased bouwen werken we samen met vooraanstaande architecten, kennisinstituten en de mooiste en beste  bouwbedrijven. Wij verbinden de hele keten: van boer tot bouwer. 

Jouw impact

Je bent hét eerste aanspreekpunt: telefonisch, per mail of op in de winkel. Met jouw gastvrijheid en snelle inschatting vertaal je vragen naar oplossingen – en contact naar samenwerking. Dankzij jou voelt elke klant zich geholpen én welkom.

Stel je eens voor..
Een klant belt met een vraag over lijnolieverf. Jij helpt hem direct via de webshop. Weken later belt hij opnieuw met een toepassingsvraag. Je raakt in gesprek en ontdekt dat hij samen met anderen plannen heeft om een kleine woonwijk met duurzame woningen te realiseren. Je vraagt door, noteert de gegevens en bespreekt het in het teamoverleg. Diezelfde dag nog legt het verkoopteam contact. Anderhalf jaar later leveren wij materialen voor 21 woningen – en jij blijft tijdens het hele traject het vaste aanspreekpunt. Ze weten jou te vinden!

Dit ga je doen:

• Klantvragen beantwoorden – Je beantwoordt telefoon en mail, schakelt snel en weet wie je waarvoor nodig hebt.
• Relaties bouwen en onderhouden – Je bent het vriendelijke aanspreekpunt, herkent kansen en verbindt. 
• Klantinformatie signaleren en delen – Interessante klant? Jij zet ‘m op de radar van het verkoopteam.
• Gastvrijheid in de praktijk – Je houdt overzicht, ontvangt klanten met aandacht en schakelt soepel tussen situaties.
• Schakelen tussen systemen & mensen – Je vindt je weg in ons CRM en webshop en haalt snel de juiste info boven tafel.

Dit bieden wij:

• Een bruto salaris – van € 2500,- tot € 3250,- per maand (fulltime, afhankelijk van ervaring).
• Overige arbeidsvoorwaarden – Reiskostenvergoeding, pensioenregeling, 28 vrije dagen.
• Gezonde lunch – Elke dag een warme, biologische lunch uit onze eigen keuken.
• Scholing en ontwikkeling – Workshops biobased bouwen en producten.
• Werknemersvoordeel – Korting op duurzame bouwmaterialen.
• Een toekomstgericht team – Samen bouwen we aan een betere wereld.
• Een dynamische, betrokken werkomgeving – We werken als een hecht team met een gedeelde missie. De sfeer is informeel en collegiaal, met veel ruimte om ideeën te delen en samen te groeien. Tegelijkertijd bouwen we aan meer structuur en helderheid, zodat iedereen optimaal kan bijdragen aan onze missie.

Dit ben jij:

• Ervaring – Minimaal 2 jaar in een klantgerichte functie (klantenservice, hospitality, planning, frontoffice)
• Klantgericht tot in de vezels – Je hebt oog voor de mens achter de klant en geniet van het contact
• Digitale mindset – Je werkt vlot met systemen (ERP/CRM), bij voorkeur ODOO
• Pre: Affiniteit met duurzaamheid of bouwen – Je gelooft in biobased bouwen en bent nieuwsgierig naar onze producten. Ervaring in de bouw is een pre, maar hoeft niet.

Een baan met impact!

De bouwsector is verantwoordelijk voor 40% van het grondstoffenverbruik en 70% van de CO2-uitstoot van de keten. Dat moet anders - en dat kan ook. Wij laten zien dat biobased bouwen de toekomst is. Gewoon doen. Doe je mee?

Geïnteresseerd? Stuur je motivatie en cv naar [email protected] of bel 0416-707229. Lees ook eens de blog van oprichter Thomas.