Kenmerk: slimme informatieverdeler met voorliefde voor alle klanten
(Junior/Medior/Een Ware Ambassadeur)
Onze afdeling Klantendiensten of Klantenservice is voor veel van onze klanten en relaties het eerste contact met Groene Bouwmaterialen. Je speelt daarom een hele belangrijke rol. Via de telefoon en via de info@ mailbox onderscheid je heel snel belangrijke zaken van bijzaak. Ook ben je gastheer of vrouw voor diegenen die bij ons binnenlopen, al dan niet op afspraak. Als klantenservice krijg je te maken met alle mogelijke onderwerpen. Vragen over producten en verwerking daarvan, logistieke vragen, over voorraad of levering, retouren, schadegevallen, verkopen en offertes.
Natuurlijk hoef je niet alles zelf te doen. Jij bent het filter om het werk op het juiste moment bij de juiste persoon binnen de organisatie in beeld te brengen. Je zult precies gaan leren wie je waarvoor kan inzetten en wat je prima zelf kan doen. In onze systemen en webwinkel vind je heel handig en makkelijk alle informatie om in ieder geval onze klantgroep super slimme zelfbouwers op gang te helpen. Zij gaan van je houden en jij van hen!
Een klant belt over het bestellen van Allbäck lijnolieverf. Je assisteert de klant via de telefoon met het bestelproces in de webwinkel van Groene Bouwmaterialen. Enkele weken later belt de klant terug voor een korte vraag over de toepassing ervan om vervolgens extra verf te bestellen. Opnieuw assisteer je deze klant en je maakt van de gelegenheid gebruik om vragen te stellen over het project waar de klant aan werkt. Al snel blijkt dat de klant ook deel uitmaakt van een CPO groep (Coöperatief Particulier Opdrachtgeverschap) met plannen om een aantal eco woningen te gaan bouwen. Je vraagt om meer gegevens en krijgt een website en de naam van de toekomstige bouwcoördinator. Je bespreekt dit met het verkoopteam in ons "start de dag overleg" waar opvallende zaken worden besproken.
Vervolgens neemt team verkoop die dag nog contact op. Uiteindelijk vloeit hieruit een traject voort wat ertoe leidt dat Groene Bouwmaterialen anderhalf jaar later voor 21 woningen biobased bouwmaterialen mag leveren... en voor alle bewoners van dit project ben jij tijdens deze periode een baken, hun steun en toeverlaat :-) en (h)erkenningspunt. Ze weten jou te vinden...
Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.
RegistrerenU heeft geen artikelen in uw winkelwagen