Service en garantie

Schade

Mocht er onverhoopt bij de verzending schade zijn ontstaan aan het door u ontvangen product, dan vragen wij u om binnen 2 dagen na ontvangst contact met onze serviceafdeling op te nemen. Mocht u telefonisch contact op willen nemen, stuur dan aub vooraf foto’s van de verpakking en het product per mail naar onze serviceafdeling. Dan kunnen wij meteen kijken hoe deze vervelende situatie het beste te verhelpen. Mocht het nodig zijn de producten retour te sturen, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: schade@groenebouwmaterialen.nl
Telefoon: 0416 531 902

Ruilen en retouren

Mocht u onverhoopt een besteld product van Groenebouwmaterialen willen ruilen, dan is dat altijd mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst het betreffende product retour te sturen. Hiervoor kunnen natuurlijk diverse redenen zijn. Daarom vragen wij u om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
1. Download het pdf retourformulier en print deze uit.
2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
3. Knip het adresveld (aangegeven met schaar) af en plak deze op de doos.
4. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij in de doos
5. Stop het overgebleven retourformulier samen met de kopiefactuur in de doos.
6. Plak de doos zorgvuldig dicht.
7. Breng de doos bij een Postkantoor bij u in de buurt.
8. Verstuur het pakket.

Verkeerd geleverd
Indien u een artikelen retour stuurt in verband met een nalatigheid door Groenebouwmaterialen, neem dan contact op met onze serviceafdeling. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening. Dit is overigens alleen mogelijk voor verzonden bestellingen. Voor aankopen die afgehaald zijn vragen wij u eerst contact op te nemen met onze serviceafdeling.

Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: retouren@groenebouwmaterialen.nl
Telefoon: 0416 531 902

Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u dit formulier gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Indien u een klacht heeft op één van onze producten of over onze dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling. Binnen maximaal 4 werkdagen na ontvangst van uw melding ontvangt u een inhoudelijke reactie op uw klacht van één van onze medewerkers.

Als de ingediende klacht niet door ons opgelost kan worden kunt u een klacht / geschil indienen bij Geschillencomissie Webshop, www.sgc.nl.

Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: klacht@groenebouwmaterialen.nl
Telefoon: 0416 531 902

Adresgegevens
Groenebouwmaterialen
T.a.v. Serviceafdeling
Postbus 3
5256 ZG Heusden

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
  • WEM- wandverwarming
  • Vereniging Warm in Nederland
  • Leem producten
  • rondomdom
  • Stuclab
© 2008 - 2017 Groenebouwmaterialen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Cookies Om te zorgen dat Groenebouwmaterialen.nl goed werkt en je fijn kunt winkelen maakt Groenebouwmaterialen.nl gebruik van cookies. Wat zijn cookies? Cookies verzamelen informatie die nodig is voor het juist functioneren van een website. Cookies van Groenebouwmaterialen.nl zijn veilig. Ze kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Meer informatie over privacy bij Groenebouwmaterialen.nl vind je hier: http://www.groenebouwmaterialen.nl/c-3060233/privacy/. Welke cookies zijn er? Cookies zorgen ervoor dat: - je ongestoord kunt winkelen; - artikelen in je winkelwagentje bewaard blijven; - je veilig winkelt bij Groenebouwmaterialen.nl; - je reviews kunt lezen en schrijven en video’s kunt bekijken; - de website snel is; - fouten en ongemak op de website worden opgespoord; - verbeteringen kunnen worden getest; - persoonlijk advies mogelijk is op basis van eerder gekochte en/of bekeken artikelen; - je producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google. - adverteerders en door adverteerders ingeschakelde partijen kunnen meten hoe vaak een advertentie wordt getoond of op een advertentie wordt geklikt. Daarnaast kunnen ze meten of op een later tijdstip via de website van de adverteerder bestellingen worden geplaatst. Hoe lang blijven cookies staan? De meeste cookies van Groenebouwmaterialen.nl verdwijnen als je de browser sluit. Sommige cookies blijven langer staan. Je kunt ze zelf op elk moment via je browser verwijderen. Cookies verwijderen of uitschakelen Cookies kun je altijd zelf via je browser-instellingen verwijderen of uitschakelen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vind je onder Help in de meeste browsers. Let op: de meeste websites werken niet optimaal als je cookies uitschakelt.